全社員で考える、次なるサービス

「患者様のために何ができるか？」
（有）ファルマメイトでは、積極的に患者様サービスにつながるアイディアを、社員一人一人が真剣に考え、全店で取り入れています。これらの多くが、日々、患者様と接する現場スタッフの視点とアイディアから生まれました。明日の会社は社員と一緒につくるものだと考えています。

安全性対策

�@写真付き自動薬袋の採用

�A服用週間カレンダー無料配布 ＋ 一包化のご提案

�Bお薬手帳の積極的活用。
　→手帳カバー配布により診察券・受給者証・高血圧手帳・糖尿病手帳とひとまとめにすることで、患者様のデーターを管理し薬の副作用・相互作用防止に活用する。

�C小児への粉薬印字システムの構築
　→小さなお子さんの場合、大抵兄弟姉妹がおられるケースが多いため、全ての粉薬一包づつに「名前」「薬品名」の印字を行い、お母さまが安心してお子様にお薬を飲ませられるよう工夫しております。

�D錠剤が飲めない方や胃婁の方に「簡易懸濁法」をご提案し専用の「耐熱ボトル」を差し上げています。

�E錠剤監査システム（＊一部の店舗に試験導入）

アメニティーの充実

�@広い待合室
�A癒しのヒーリング音楽採用
�BＯＴＣの充実（２００〜４００品目）＊店舗により異なります
�C空気清浄器の設置（感染症対策）
�D血圧計・体脂肪計等のの設置
�E健康茶の設置
�F傘の無料貸し出し

待ち時間の短縮

�@２次元バーコードの採用→瞬時にミスのない入力→写真付き自動薬袋発行器→監査→投薬

町の健康相談薬局として

�@処方箋がなくとも、お気軽になんでもご相談下さい。
万一、薬剤師が「受診が必要」と判断した場合は、皆様に適切なご希望のクリニックをご案内またはご提案させて頂きます。

�A「セルフメディケーション」のサポート
＊セルフメディケーション（Self-medication）とは、自分自身で健康を管理し、あるいは疾病を治療すること。例えば、健康管理として不足していると考えられる栄養素をサプリメントなどで補ったり、水虫になった時に自分で薬局で買った薬を塗るなど、自己責任で軽い症状の緩和や予防に市販されているOTC医薬品（一般用医薬品）を使用して治療することをいいます。

介護まちかど相談薬局の認定薬局として

�@ケアマネージャーの資格や介護用品販売員の資格を持った薬剤師が在住しております　　　　　　　　　　　　（＊一部の店舗を除く）
「介護認定について」「介護用品について」「介護食について」「介護施設」などお気軽にご相談下さい。

全国どちらの処方せんでもお受けいたします

�@備蓄医薬品数１５００品目
　→万が一在庫がない処方せんをお持ちの患者様でも、原則当日中に責任もってご配達させて頂きます。

�A昼休憩時もスタッフが交代で勤務しております。
　→患者様よりお昼時間帯に閉まっている薬局があるので、申し訳なさそうに処方せんをご持参頂く方がおられます。当薬局では営業時間中はシャッターを閉めることはございませんのでご安心下さい。

ジェネリック医薬品のご紹介

同じ効き目を保ちながら、より低価格で付加価値のあるくすりが提供できればもっと社会に貢献することができると我社は考えます。患者様の負担を少しでも軽くし、もっとたくさんの笑顔をあしたへひろげていきます。

笑顔を絶やさない

病気で苦しんでおられる 患者様に少しでも笑顔になってもらいたいという思いから、我々は常に笑顔で仕事に取り組みます。患者様とのコミニケーションを大切にしたい。

スタッフ満足の向上

「お客様に感動を与えたい」。現場で働くスタッフが仕事に不満を感じていてはお客様に感動を与えるサービスなんて出来ません。ですから私達は「スタッフ満足」も「患者さま満足」同様、最優先に考えます。
「仕事を通じ人間性を高め自己成長していけるよう」、また「 やりがいをもって常に楽しく仕事ができるよう」、日々努力しています。

各店舗間で情報を共有化

本部連絡や業務月報、薬品在庫、薬に関する情報、教育プログラムなど、あらゆる情報を各店舗と本部間で共有化しています。各店舗から随時情報が更新され、新しい情報は迅速に伝達するなど、常に業務の効率化や各店舗の業務改善にも取り組んでいます

情報提供の積極的な活動

患者様向けに、お薬の安全性をより高める『お薬手帳』やリーフレットなど、開かれた医療を目指して積極的に情報発信を続けています。

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